Adakah olbwin menyimpan maklumat kad kredit atau akaun bank saya?

Tidak. olbwin tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit anda secara langsung dalam sistem kami. Semua transaksi kewangan — sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) — diproses terus oleh gateway pembayaran yang berkaitan. olbwin hanya menerima pengesahan bahawa transaksi berjaya bersama dengan jumlah dan nama pemegang akaun, bukan butiran sensitif seperti nombor kad atau PIN.

Bolehkah saya meminta olbwin memadam semua data saya?

Ya, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda — ini adalah hak anda di bawah PDPA Malaysia. Walau bagaimanapun, ada had tertentu. Data yang perlu disimpan untuk memenuhi keperluan undang-undang — seperti rekod transaksi kewangan yang dikehendaki disimpan selama 7 tahun oleh undang-undang Malaysia — tidak boleh dihapuskan atas permintaan peribadi sahaja. Data di luar keperluan undang-undang boleh dihapuskan dalam masa 30 hari selepas permintaan sah diterima. Untuk memohon, e-mel kami di support@olbwin.best dengan tajuk "PERMINTAAN PENGHAPUSAN DATA".

Apakah yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun olbwin?

Apabila anda menutup akaun olbwin, kami tidak terus memadam semua data anda. Selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia dan pematuhan industri, maklumat identiti asas dan rekod transaksi kewangan anda disimpan selama 5–7 tahun bergantung pada jenis data. Ini adalah untuk membolehkan kami mematuhi keperluan audit, menangani pertikaian yang mungkin timbul, dan memenuhi arahan pihak berkuasa jika diperlukan. Data yang tidak perlu untuk tujuan tersebut akan dianonimkan atau dipadam dalam masa yang lebih singkat.

Bolehkah pihak lain melihat rekod permainan atau transaksi saya di olbwin?

Rekod permainan dan transaksi anda di olbwin adalah sulit sepenuhnya. Hanya anda dan kakitangan olbwin yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses rekod ini. Kami tidak berkongsi data aktiviti permainan individu dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Dalam kes penyiasatan undang-undang yang sah, pihak berkuasa Malaysia mungkin memohon akses kepada rekod tertentu melalui saluran undang-undang yang betul — dan dalam kes sedemikian, kami diwajibkan untuk mematuhi.

Bagaimana saya boleh berhenti menerima e-mel promosi dari olbwin?

Anda boleh berhenti melanggan komunikasi pemasaran dari olbwin dengan mudah melalui tiga cara: (1) Klik pautan "Berhenti Melanggan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi dari olbwin. (2) Log masuk ke akaun anda dan ubah tetapan notifikasi dalam bahagian "Tetapan Akaun". (3) Hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel dan minta kami mengemas kini pilihan komunikasi anda. Perubahan akan berkuat kuasa dalam masa 3–5 hari bekerja. Nota: Menghentikan langganan e-mel pemasaran tidak akan menghentikan komunikasi perkhidmatan penting seperti notifikasi pengeluaran atau e-mel keselamatan akaun.

Dasar Privasi olbwin – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

📌

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh olbwin ("Kami", "Platform", atau "olbwin") dan menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, pendedahan, dan perlindungan data peribadi yang kami terima daripada anda sebagai pengguna platform olbwin.best.

olbwin mengambil privasi setiap ahli dengan sangat serius. Kami faham bahawa dalam era digital hari ini, kepercayaan terhadap bagaimana data peribadi dikendalikan adalah sama pentingnya dengan kepercayaan terhadap kualiti perkhidmatan yang kami tawarkan. Itulah sebabnya kami berkomitmen untuk bersikap telus sepenuhnya tentang apa yang kami lakukan dengan maklumat anda.

Dasar Privasi ini dirangka selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010 dan mematuhi semua prinsip pemprosesan data yang ditetapkan di dalamnya. Dengan mendaftar atau menggunakan platform olbwin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

Nota: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat olbwin. Sebarang pertentangan antara kedua-dua dokumen dalam perkara berkaitan privasi, Dasar Privasi ini akan diutamakan.

📊

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

olbwin mengumpulkan data peribadi anda dalam kategori-kategori berikut. Kami menegaskan bahawa semua pengumpulan data adalah untuk tujuan yang sah dan perlu untuk menyediakan perkhidmatan platform kepada anda:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan Malaysia, gambar wajah (untuk KYC)	Wajib
Data Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel, alamat surat-menyurat	Wajib
Data Kewangan	Nama akaun e-wallet, nama pemegang akaun bank, rekod deposit dan pengeluaran (dalam RM)	Wajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web, resolusi skrin	Automatik
Data Aktiviti	Rekod permainan (slot, baccarat, pertaruhan sukan), taruhan yang dibuat, kemenangan dan kerugian	Automatik
Data Pilihan	Tetapan bahasa, permainan kegemaran, pilihan notifikasi, rekod sokongan pelanggan	Pilihan

olbwin tidak mengumpulkan nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX diproses terus oleh gateway pembayaran yang berkaitan, bukan melalui pelayan olbwin.

🔍

3. Cara Kami Mengumpulkan Data Anda

Data peribadi anda dikumpulkan olbwin melalui saluran-saluran berikut:

Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun olbwin, anda secara langsung memberikan maklumat identiti dan hubungan seperti nama, nombor telefon, dan alamat e-mel.
Proses KYC (Know Your Customer): Apabila anda dikehendaki mengesahkan identiti untuk tujuan pematuhan, anda akan diminta untuk memuat naik salinan kad pengenalan Malaysia atau dokumen sokongan lain.
Transaksi Kewangan: Maklumat berkaitan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) direkodkan secara automatik apabila transaksi berlaku — termasuk kaedah pembayaran yang digunakan (contoh: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau DuitNow).
Aktiviti Permainan: Sistem olbwin secara automatik merekodkan semua aktiviti permainan termasuk pertaruhan sukan, sesi slot, permainan baccarat, e-sukan, dan sukan maya untuk tujuan pengurusan akaun dan pematuhan.
Teknologi Kuki: Platform olbwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpulkan data teknikal dan tingkah laku pelayaran — butiran lanjut ada dalam Seksyen 8.
Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan olbwin melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan pematuhan.

olbwin tidak pernah membeli senarai data dari pihak ketiga atau mengumpulkan data anda dari sumber luar tanpa pengetahuan anda. Semua data yang kami miliki adalah dari interaksi langsung anda dengan platform kami.

🎯

4. Tujuan Penggunaan Data Peribadi

olbwin menggunakan data peribadi yang dikumpulkan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan yang anda telah berikan persetujuan secara eksplisit atau tersirat. Tujuan-tujuan utama penggunaan data anda adalah:

Penyediaan Perkhidmatan: Untuk menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran dalam RM, membolehkan akses kepada semua permainan di olbwin, dan menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan.
Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat kelayakan umur dan identiti selaras dengan polisi olbwin dan keperluan pematuhan industri.
Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, eksploitasi sistem, dan aktiviti haram seperti pengubahan wang haram (AML).
Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang, peraturan, dan arahan dari pihak berkuasa berkaitan yang terpakai kepada operasi platform.
Peningkatan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan, mengenal pasti isu teknikal, dan meningkatkan pengalaman keseluruhan platform olbwin bagi semua pengguna.
Permainan Bertanggungjawab: Untuk memantau corak permainan yang boleh menunjukkan tanda-tanda ketagihan dan mengambil tindakan pencegahan yang sesuai selaras dengan komitmen olbwin terhadap permainan bertanggungjawab.
Komunikasi Pemasaran (dengan Persetujuan): Untuk menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan berita platform olbwin — hanya jika anda telah memberikan persetujuan semasa pendaftaran atau kemudian.

olbwin tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu dan mendapatkan persetujuan baharu jika diperlukan.

🤝

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

olbwin tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan berikut:

Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, gateway DuitNow, dan bank-bank Malaysia melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dalam RM.
Penyedia Perisian Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan seperti PG Soft, Pragmatic Play, dan Spadegaming untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul dalam akaun anda.
Penyedia Perkhidmatan Teknologi: Syarikat yang kami gunakan untuk hosting pelayan, analitik platform, dan keselamatan siber mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk perkhidmatan mereka, di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Pihak Berkuasa Berkaitan: olbwin akan mendedahkan data kepada pihak berkuasa Malaysia — seperti polis, mahkamah, atau badan pengawal selia — jika dikehendaki oleh undang-undang atau dalam usaha menyiasat aktiviti jenayah yang disyaki.

Semua pihak ketiga yang menerima data dari olbwin diwajibkan untuk memproses data tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan dan menurut standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi dari yang kami amalkan sendiri. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang beroperasi di luar skop perjanjian dengan olbwin.

🛡️

6. Langkah Keselamatan Data olbwin

olbwin melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda dari akses tidak dibenarkan, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan:

Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang bergerak antara pelayar anda dan pelayan olbwin dilindungi dengan protokol TLS/SSL yang menggunakan kekunci enkripsi 256-bit — standard tertinggi yang ada untuk komunikasi web selamat.
Enkripsi Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data olbwin — termasuk maklumat pengesahan dan rekod kewangan — dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi standard industri.
Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan olbwin yang mempunyai keperluan kerja yang sah boleh mengakses data peribadi ahli. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman olbwin yang mengandungi data ahli dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor untuk mengelak akses tidak dibenarkan walaupun kata laluan dikompromi.
Pemantauan Keselamatan Berterusan: Sistem pemantauan automatik beroperasi 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan pencerobohan ke atas infrastruktur olbwin.
Audit Keselamatan Berkala: olbwin menjalankan penilaian kerentanan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Penting: Walaupun kami melaksanakan langkah keselamatan terbaik yang ada, tiada sistem yang 100% tidak boleh digodam. Anda juga perlu memainkan peranan dengan menjaga keselamatan kata laluan akaun olbwin anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

🗂️

7. Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

olbwin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selagi diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif di platform olbwin, data peribadi dan rekod aktiviti anda akan disimpan untuk tujuan penyediaan perkhidmatan berterusan.
Rekod Transaksi Kewangan: Rekod deposit, pengeluaran, dan kemenangan dalam RM disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkenaan dokumentasi kewangan dan pematuhan AML.
Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun ditutup, maklumat identiti dan rekod asas disimpan selama 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang dan untuk menangani sebarang tuntutan atau pertikaian yang mungkin timbul kemudian.
Log Teknikal: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama maksimum 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
Rekod Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.

Selepas tempoh penyimpanan yang berkenaan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh olbwin. Data yang dianonimkan (di mana identiti peribadi telah dikeluarkan sepenuhnya) mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan analitik dan peningkatan platform.

🍪

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

Platform olbwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Jenis Kuki	Tujuan	Tempoh	Kategori
Kuki Sesi	Mengekalkan status log masuk dan keselamatan sesi semasa anda bermain di olbwin	Sehingga tutup pelayar	Penting
Kuki Keutamaan	Menyimpan tetapan bahasa, tema, dan pilihan paparan anda di platform olbwin	12 bulan	Fungsi
Kuki Keselamatan	Mengesan percubaan log masuk mencurigakan dan melindungi akaun dari akses tidak dibenarkan	30 hari	Penting
Kuki Analitik	Mengumpulkan data anonim tentang cara pengguna menggunakan platform untuk tujuan peningkatan	6 bulan	Analitik
Kuki Prestasi	Memantau kelajuan muat halaman dan mengenal pasti isu teknikal untuk penyelenggaraan platform	3 bulan	Fungsi

Kuki yang dikategorikan sebagai "Penting" tidak boleh dilumpuhkan kerana ia diperlukan untuk fungsi asas platform — seperti memastikan anda kekal log masuk semasa sesi permainan. Kuki "Analitik" dan "Fungsi" boleh dikawal melalui tetapan pelayar anda, namun melumpuhkannya mungkin menjejaskan pengalaman penggunaan platform olbwin.

olbwin tidak menggunakan kuki untuk tujuan pengiklanan pihak ketiga atau untuk menjejak aktiviti anda di luar platform kami sendiri.

⚖️

9. Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh olbwin. Semua permintaan untuk menggunakan hak ini hendaklah dikemukakan kepada kami melalui support@olbwin.best dengan tajuk "PERMINTAAN PRIVASI":

Hak Akses

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. olbwin akan menyediakan ini dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan yang sah diterima.

Hak Pembetulan

Jika data yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod dalam masa 14 hari bekerja dari pengesahan permintaan.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta data anda dihapuskan. Ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang — data yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang tidak boleh dihapuskan atas permintaan.

Hak Bantahan Pemasaran

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dari olbwin pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak untuk menerima data yang anda berikan kepada kami dalam format yang boleh dibaca oleh mesin (seperti CSV) untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain jika dikehendaki.

Hak Mengehadkan Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu — seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data — anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan sementara isu diselesaikan.

olbwin akan merespons semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 21 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda. Permintaan yang berulang atau tidak munasabah mungkin dikenakan fi pentadbiran yang berpatutan mengikut peruntukan PDPA.

👶

10. Perlindungan Data Kanak-Kanak & Individu Muda

Platform olbwin adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan data peribadi secara sedar daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Sekiranya olbwin mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa disedari — contohnya akibat penipuan dalam pendaftaran — kami akan mengambil tindakan segera untuk:

Menutup akaun berkenaan dengan serta-merta.
Memadam semua data peribadi individu tersebut dari sistem kami dalam masa yang munasabah.
Melaporkan kes ini kepada pihak berkuasa Malaysia yang berkaitan jika ada unsur penipuan yang terlibat.

Jika anda percaya bahawa individu di bawah 21 tahun telah mendaftar akaun di olbwin, sila hubungi kami dengan segera di support@olbwin.best supaya tindakan segera dapat diambil.

🔄

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

olbwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Setiap kemas kini akan dipaparkan pada halaman ini dengan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baharu.

Untuk perubahan yang material — iaitu yang boleh memberi kesan ketara terhadap cara kami mengendalikan data anda — olbwin akan memaklumkan anda melalui:

Notifikasi menonjol dalam platform olbwin semasa log masuk anda yang berikutnya.
E-mel kepada alamat yang anda daftarkan (untuk perubahan yang signifikan).
Kemas kini tarikh dalam halaman ini.

Penggunaan berterusan platform olbwin selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

📬

12. Hubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi olbwin atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: support@olbwin.best — Gunakan tajuk "PERTANYAAN PRIVASI" atau "PERMINTAAN DATA" untuk keutamaan.
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform olbwin — untuk pertanyaan ringkas dan pengesahan permintaan.
WhatsApp: Hubungi pasukan sokongan kami melalui WhatsApp untuk pertanyaan berkaitan privasi yang memerlukan respons lebih cepat.

Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 24 jam bekerja. Untuk permintaan formal berkaitan hak data (akses, pembetulan, penghapusan), sila berikan butiran akaun anda dan dokumen pengesahan identiti yang mencukupi supaya kami dapat memproses permintaan dengan tepat dan selamat.

Jika selepas menghubungi olbwin anda masih tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan rasmi kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan pihak berkuasa pengawal selia di bawah PDPA 2010.

Untuk semua perkara berkaitan privasi data, e-mel kami di support@olbwin.best. Kami mengambil serius setiap pertanyaan dan akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Dasar Privasi olbwin – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Ahli Malaysia

Enam Komitmen Privasi olbwin kepada Anda

Enkripsi SSL 256-bit Tahap Perbankan

Pematuhan Penuh PDPA Malaysia 2010

Data Tidak Dijual kepada Pihak Ketiga

Pengumpulan Data Minimum yang Diperlukan

Hak Penuh Ahli atas Data Peribadi

Kawalan Penuh atas Komunikasi Pemasaran